Termeni și condiții

I. Dispoziții generale

  1. Proprietarul și administratorul magazinului online disponibil la inflaa.com este International Sourcing Sp. z o.o. cu sediul social în Varșovia, Rydygiera 13A/40, 01-793 Varșovia, NIP 5252722209, REGON 368237257, înregistrată în Registrul Întreprinzătorilor sub numărul KRS 0000694022.
  2. Magazinul online inflaa.com are ca obiect de activitate vânzarea cu amănuntul a structurilor gonflabile cu aer și a altor bunuri în Europa prin intermediul internetului.
  3. În special, Regulamentul stabilește regulile de utilizare a magazinului online inflaa.com de către utilizatori, trimiterea comenzilor și executarea acestora, precum și procedura de soluționare a reclamațiilor.
  4. În domeniile care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică dispozițiile relevante ale legislației în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, în special Legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil (Jurnalul Oficial nr. 16, punctul 93, cu modificările ulterioare), Legea din 27 iulie 2002 privind condițiile speciale de vânzare pentru consumatori și de modificare a Codului civil (Jurnalul Oficial. U. nr. 141, poziția 1176, astfel cum a fost modificată), Legea din 2 martie 2000 privind protecția anumitor drepturi ale consumatorilor și răspunderea pentru daunele cauzate de produse periculoase (Dz. U. nr. 22, poziția 271, astfel cum a fost modificată) și Legea din 29 august 1997 privind protecția datelor cu caracter personal (text consolidat: Dz. U. din 2002 nr. 101, poziția 926, astfel cum a fost modificată).
  5. Toate bunurile prezentate pe inflaa.com se află pe site cu permisiunea și în cunoștință de cauză a proprietarilor drepturilor de autor ale acestor bunuri.
  6. În ceea ce privește contractele încheiate cu Clienții care sunt consumatori cu reședința obișnuită în afara Republicii Polone, se aplică numai dispozițiile relevante ale legislației în vigoare pe teritoriul Republicii Polone în ceea ce privește aspectele care nu sunt reglementate în prezentul document. Cu toate acestea, aplicarea dispozițiilor legale relevante în vigoare pe teritoriul Republicii Polone nu privează consumatorul de protecția care îi este acordată în temeiul dispozițiilor care nu pot fi excluse prin acord, în conformitate cu legislația în vigoare pe teritoriul țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.
  7. Forma contractelor încheiate cu clienții care sunt consumatori cu reședința obișnuită în afara Republicii Polone va fi reglementată de legislația în vigoare pe teritoriul țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.
  8. În ceea ce privește contractele încheiate cu clienții care sunt întreprinzători cu sediul social în afara Republicii Polone, în aspectele care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică numai dispozițiile relevante ale legislației în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, în special cele enumerate la punctul 5 de mai sus.
  9. Dispozițiile prezentului regulament nu au ca scop excluderea sau limitarea drepturilor Clientului, care este și consumator, la care acesta are dreptul în temeiul dispozițiilor legale imperative. În caz de neconcordanță între dispozițiile prezentului regulament și reglementările menționate anterior, prevalează reglementările menționate anterior.

II. Definiții 

  • REGULI - prezentele norme și regulamente împreună cu anexele
  • STORE - un magazin online disponibil la inflaa.com
  • VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII - International Sourcing Sp. z o.o. cu sediul social în Varșovia, Rydygiera 13A/40, 01-793 Varșovia, NIP 5252722209, REGON 368237257, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor sub numărul KRS 0000694022.
  • CLIENT, UTILIZATOR - persoană fizică, persoană juridică și unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care achiziționează produse prin intermediul magazinului online inflaa.com.
  • COMANDĂ - o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare făcută de către Client prin intermediul magazinului online inflaa.com
  • UTILIZATOR - orice entitate care utilizează magazinul online
  • CONT - un panou administrativ individual al Utilizatorului disponibil după înregistrarea și logarea în magazinul online inflaa.com, marcat cu un nume de utilizator și o parolă, utilizat pentru încheierea contractelor de vânzare.
  • ÎNREGISTRARE - procesul care implică crearea unui Cont de către Utilizator în magazinul online.
  • CONTRACT DE VÂNZARE - un contract de vânzare de bunuri încheiat între Vânzător și Client prin intermediul magazinului online
  • SERVICIU ELECTRONIC - un serviciu furnizat în format electronic de către furnizorul de servicii către beneficiarul serviciului prin intermediul magazinului online
  • GOOD - orice produs vândut prin intermediul magazinului online
  • CONSUMATOR - persoană fizică ce achiziționează produse prin intermediul magazinului online inflaa.com în scop care nu este direct legat de activitatea sa comercială sau profesională.
  • ÎNTREPRINZĂTOR - persoană fizică, persoană juridică și unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care achiziționează produse prin intermediul magazinului de internet inflaa.com în scopul direct legat de activitatea sa comercială sau profesională.
  • GARANȚIE - o entitate care emite un document de garanție

III. Înregistrare 

  1. Înregistrarea în magazinul online inflaa.com este voluntară și gratuită.
  2. Pentru a se înregistra în magazin, utilizatorul trebuie să completeze formularul de înregistrare aflat pe site-ul magazinului, furnizând datele sale reale.
  3. Pentru a finaliza cu succes procesul de înregistrare, utilizatorul trebuie să selecteze opțiunea: "persoană fizică" (consumator) sau "întreprinzător" (societate comercială) și să furnizeze următoarele date:
    o Numele și prenumele,
    o E-mail,
    o Parola,
    o Adresa (strada, numărul casei / localului, localitatea, oficiul poștal, țara),
    o Numărul de telefon
  4. După completarea și trimiterea formularului de înregistrare, utilizatorul va primi un e-mail generat automat la adresa de e-mail furnizată de utilizator pentru a confirma înregistrarea în magazin.
  5. În cazul în care datele utilizatorului solicitate în timpul procesului de înregistrare se modifică, utilizatorul este rugat să le actualizeze pentru a le aduce în conformitate cu realitatea.
  6. În cazul în care datele utilizatorului solicitate în timpul procesului de înregistrare se modifică după începerea procesării comenzii, utilizatorul este rugat să le actualizeze și să informeze magazinul prin telefon.

IV. Comenzi 

  1. Clientul poate plasa comenzi în magazin 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  2. Informațiile despre produse prezentate pe site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă în sensul Codului civil; este o invitație la încheierea unui contract de vânzare.
  3. Plasarea unei comenzi constituie o ofertă în sensul Codului civil, făcută de către client vânzătorului.
  4. Înregistrarea și crearea unui cont este o condiție prealabilă pentru a plasa o comandă în magazinul inflaa.com.
  5. Odată ce a fost plasată o comandă validă, vânzătorul trimite informații privind acceptarea comenzii către client la adresa de poștă electronică (e-mail) furnizată în timpul înregistrării, în termen de maximum 72 de ore. Contractul este încheiat de îndată ce Vânzătorul trimite Clientului informațiile privind acceptarea comenzii.
  6. Condițiile de punere în aplicare a comenzilor care depășesc suma de PLN 1.000 vor fi convenite cu clientul în fiecare caz în parte.
  7. În cazul contractelor de vânzare încheiate cu întreprinzătorii, proprietatea asupra bunurilor marcate cu identitate este transferată clientului care este întreprinzător, în momentul plății prețului.
  8. Bunurile comandate vor fi livrate la adresa indicată de client.
  9. Termenul maxim de livrare este de 95 (nouăzeci și cinci) de zile lucrătoare.
  10. În cazul în care vânzătorul nu poate executa contractul din cauza faptului că bunurile nu sunt disponibile, acesta va notifica clientul imediat, dar nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile de la încheierea contractului, și va returna întreaga sumă de bani primită de la client, în cazul în care o sumă a fost deja plătită.
  11. În cazul în care vânzătorul nu poate efectua un serviciu cu caracteristicile comandate în mod individual de către client din cauza imposibilității temporare de executare a acestuia, vânzătorul poate, cu acordul clientului, să efectueze un serviciu înlocuitor, care să corespundă aceleiași calități și scopuri și pentru același preț sau remunerație sau în alt mod convenit de părți.

V. Metoda de plată

  1. Site-ul internet al magazinului prezintă atât prețurile brute ale produselor (inclusiv TVA), cât și prețurile nete ale produselor. Costul de livrare a bunurilor către client este indicat separat. Pentru toate bunurile comandate în magazinul online se emit chitanțe fiscale sau facturi cu TVA.
  2. Prețurile din magazin sunt exprimate în zloți polonezi.
  3. Clientul care este consumator are posibilitatea de a alege între următoarele forme de plată:
    o transfer în contul bancar al Vânzătorului,
    o transfer 50%, 50% transfer înainte de livrarea produselor pe baza fotografiilor dispozitivului fabricat,
    o transfer 50%, 50% transfer efectuat în timpul ridicării personale,
    o ramburs la livrare dacă valoarea întregii comenzi nu depășește 15.000 PLN brut.
  4. Clientul care este antreprenor are posibilitatea de a alege între următoarele forme de plată:
    o transfer în contul bancar al vânzătorului,
    o transfer 50%, 50% transfer înainte de livrarea produselor pe baza fotografiilor dispozitivului fabricat,
    o transfer 50%, 50% transfer efectuat în timpul ridicării personale.
  5. În cazul în care alegeți să plătiți prin transfer bancar, transferul trebuie efectuat în contul bancar al Vânzătorului indicat mai jos, în termen de 3 zile lucrătoare de la data confirmării acceptării comenzii pentru procesare cu titlul de transfer - numărul de ordine:

    39 1090 1030 0000 0001 3512 2440
    International Sourcing sp. z o.o.
    ul. Rydygiera 13A/40, 01-793 Warszawa
  6. Clientul achiziționează bunuri și comandă servicii la prețurile și la valoarea costurilor de livrare în vigoare la momentul comenzii. Valoarea costurilor de livrare depinde de distanța de livrare până la client și de mărimea și greutatea bunurilor în cauză.
  7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și valoarea costurilor de livrare, în special în cazul în care se modifică listele de prețuri ale serviciilor prestate de operatorii de livrare. Această dispoziție nu se aplică comenzilor aflate deja în curs de executare.

VI. Performanța livrării

  1. Livrarea se face la adresa indicată de client în comandă.
  2. Livrarea se face prin servicii de curierat.
  3. Clientul poate, de asemenea, să ridice personal bunurile la adresa Białołęcka 233A, 03-253 Varșovia.
  4. Se recomandă Clientului, care este, de asemenea, consumator în sensul articolului 221 din Codul civil, dacă este posibil, să verifice starea bunurilor după livrarea lotului și, în prezența unui reprezentant al operatorului de livrare, să întocmească un protocol corespunzător. Inspecția transportului va facilita și accelera formularea eventualelor pretenții față de entitatea responsabilă în caz de deteriorare mecanică a transportului survenită în timpul transportului. În astfel de situații, clientul este sfătuit să contacteze vânzătorul cât mai curând posibil.
  5. Clientul, care nu este un consumator în sensul articolului 221 din Codul civil, este obligat să verifice starea bunurilor după livrare și în prezența unui reprezentant al agentului de livrare. În caz de deteriorare mecanică a lotului în timpul transportului, Clientul trebuie să întocmească un protocol de deteriorare și să contacteze imediat vânzătorul.

VII. Reclamații

  1. În cazul contractelor încheiate cu clienți care sunt și consumatori în sensul articolului 221 din Codul civil, vânzătorul este răspunzător pentru neconformitatea bunurilor cu contractul, dacă aceasta este constatată de către client înainte de expirarea unui termen de 2 ani de la data livrării. Clientul este obligat să notifice vânzătorul cu privire la neconformitatea constatată a bunurilor cu contractul în termen de 2 luni de la data constatării acestei neconformități.
  2. Vânzătorul va răspunde, în termen de 14 (paisprezece) zile, la reclamația privind bunurile raportate de către client și îl va informa pe acesta cu privire la acțiunile ulterioare.
  3. Pentru a facilita procesul de reclamație, dacă este posibil, clientul este rugat să trimită fotografii și o descriere detaliată a bunurilor neconforme.
  4. În cazul în care reclamația este soluționată în favoarea Clientului, Vânzătorul va aduce bunurile în conformitate cu contractul, în conformitate cu cererea Clientului, prin repararea sau înlocuirea cu unul nou. În cazul în care înlocuirea sau repararea ar expune Clientul la neplăceri semnificative, Vânzătorul, în conformitate cu cererea Clientului, va reduce prețul sau va returna - ca urmare a retragerii Clientului din contract - întreaga sumă datorată pentru produsul anunțat în termen de 14 (paisprezece) zile.
  5. În cazul contractelor încheiate cu clienți care sunt întreprinzători, în conformitate cu articolul 558 § 1 din Codul civil, răspunderea vânzătorului în cadrul garanției este exclusă.
  6. În cazul bunurilor acoperite de o garanție, clientul care este întreprinzător poate reclama un produs cu defecte numai prin utilizarea drepturilor prevăzute de garanție - în astfel de circumstanțe, clientul are pretenții numai împotriva entității care este garantul. În cazul bunurilor acoperite de o garanție acordată de producător sau de distribuitor, vânzătorul este doar un intermediar care transmite reclamația depusă către producător sau distribuitor.
  7. În cazul bunurilor acoperite de o garanție, un client care este consumator poate reclama un produs cu defecte:
    o folosind drepturile prevăzute de garanție - în astfel de circumstanțe, clientul are dreptul de a formula pretenții numai împotriva entității care este garantul. În cazul bunurilor acoperite de o garanție acordată de producător sau de distribuitor, vânzătorul este doar un intermediar care transmite reclamația depusă producătorului sau distribuitorului;
    o utilizarea drepturilor de care dispune clientul care este consumator împotriva vânzătorului în legătură cu neconformitatea bunurilor cu contractul.

VIII. Garanție

  1. Vânzătorul oferă o garanție pentru bunurile vândute prin intermediul magazinului online, numai dacă el însuși este producătorul bunurilor. În cazul în care Vânzătorul oferă o garanție, conținutul și termenii garanției sunt specificați în documentul de garanție emis de Vânzător.
  2. În cazul în care vânzătorul nu este producătorul bunurilor în cauză, bunurile pot fi acoperite de o garanție oferită de producătorul sau distribuitorul respectiv. Conținutul și condițiile garanției într-un astfel de caz sunt specificate în documentul de garanție emis de producător sau de distribuitor.

IX. Returnări

  1. Un client care este și consumator și care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a da niciun motiv, făcând o declarație scrisă în acest sens în termen de zece zile de la data livrării obiectului contractului. Pentru a respecta acest termen este suficient să se trimită declarația înainte de expirarea acestuia. Declarația poate fi trimisă prin e-mail la adresa biuro@inflaa.com sau prin poștă la următoarea adresă:

    International Sourcing
    ul. Rydygiera 13A/40, 01-793 Warszawa
  2. În caz de retragere din contract, contractul se consideră neîncheiat, iar consumatorul este eliberat de toate obligațiile. Ceea ce părțile au furnizat se returnează fără modificări, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele gestionării obișnuite. Restituirea trebuie să se facă imediat, cel târziu în termen de paisprezece zile. Împreună cu prețul bunurilor, vânzătorul rambursează costurile de livrare către consumator, pe care acesta le-a suportat.
  3. Clientul trebuie să trimită bunurile returnate la adresa e-dmuchance.eu, 233A Białołęcka Street, 03-253 Varșovia.
  4. Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu se aplică consumatorului în următoarele cazuri:
    o referitoare la înregistrări audio și vizuale și înregistrate pe suporturi de date informatice după ce consumatorul a îndepărtat ambalajul original al acestora;
    o contracte privind servicii al căror preț sau remunerație depinde exclusiv de evoluția prețurilor pe piața financiară;
    o servicii cu proprietăți specificate de consumator în comanda plasată de acesta sau de persoane apropiate de acesta;
    o serviciile care, datorită naturii lor, nu pot fi returnate sau al căror obiect este supus unei deteriorări rapide;
    o livrarea de ziare;
    o serviciile de jocuri de noroc,
    o prestarea de servicii începute, cu acordul consumatorului, înainte de expirarea unei perioade de 10 zile de la data încheierii acestuia.
  5. Bunurile cu caracteristici speciale, realizate la comanda individuală a clientului, nu pot fi returnate.

X. Acord de servicii electronice

  1. Furnizorul de servicii oferă următoarele servicii electronice prin intermediul magazinului online:
    pentru crearea și menținerea unui cont în magazinul online,
    pentru un buletin informativ.
  2. Furnizarea de servicii electronice de către furnizorul de servicii este gratuită.
  3. Contractul de furnizare de servicii electronice constând în menținerea unui cont în magazinul online și în serviciul de newsletter se încheie pe o perioadă nedeterminată de timp.
  4. Cerințe tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul TIC: calculator cu acces la internet, acces la e-mail, browser web: Internet Explorer versiunea 7.0 sau o versiune ulterioară, cu JavaScript și cookie-uri activate, Mozilla Firefox versiunea 4.0 sau o versiune ulterioară, cu JavaScript și cookie-uri activate, sau Google Chrome versiunea 8 sau o versiune ulterioară. Rezoluția recomandată a monitorului 1024×768 pixeli.
  5. Destinatarul este obligat să utilizeze magazinul online într-un mod conform cu legea și bunele moravuri, ținând cont de respectarea proprietății personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților. Destinatarului îi este interzis să furnizeze conținut de natură ilicită. Este interzisă utilizarea serviciilor electronice într-un mod care să interfereze în mod ilegal cu funcționarea magazinului online prin utilizarea anumitor programe sau dispozitive, precum și trimiterea sau postarea de informații comerciale nesolicitate în magazinul online.
  6. Clientul poate depune reclamații legate de furnizarea de servicii electronice prin intermediul magazinului online prin trimiterea unui e-mail sau în scris la adresa vânzătorului. Furnizorul de servicii va lua în considerare reclamația imediat, cel târziu în termen de 14 zile numărate de la data depunerii reclamației.
  7. Furnizorul de servicii va răspunde reclamației la adresa de e-mail furnizată de beneficiarul serviciului sau în orice alt mod convenit de părți.
  8. Clientul poate rezilia cu efect imediat contractul perpetuu de furnizare de servicii electronice cu caracter continuu, în orice moment și fără a indica motivele, trimițând o declarație corespunzătoare prin e-mail sau, alternativ, în scris la adresa vânzătorului.
  9. Furnizorul de servicii poate rezilia contractul pe durată nedeterminată pentru furnizarea de servicii electronice, în cazul în care destinatarul încalcă în mod obiectiv sau persistent termenii și condițiile, în special atunci când furnizează conținut de natură ilegală, după o cerere unică și ineficientă de încetare, cu stabilirea unui termen limită adecvat. În acest caz, contractul expiră după 7 zile de la depunerea unei declarații de intenție de încetare a contractului.
  10. Rezilierea unui contract de furnizare de servicii electronice încheiat pe o perioadă nedeterminată de către prestatorul de servicii sau de către destinatarul serviciilor nu afectează drepturile sau beneficiile dobândite de părți pe durata contractului.
  11. De comun acord între părți, furnizorul de servicii și destinatarul serviciilor pot rezilia în orice moment contractul de furnizare de servicii electronice.

XI. Politica de confidențialitate

  1. Administratorul datelor obținute prin intermediul magazinului online este proprietarul magazinului.
  2. Magazinul online funcționează în conformitate cu prevederile Legii din 29 august 1997 privind protecția datelor cu caracter personal (textul consolidat al Jurnalului de legi din 2002, nr. 101, poziția 926, cu modificările ulterioare) și ale Legii din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice (Jurnalul de legi nr. 144, poziția 1204, cu modificările ulterioare).
  3. Administratorul este autorizat să divulge datele cu caracter personal numai entităților autorizate în temeiul legilor aplicabile.
  4. Proprietarul magazinului se angajează să protejeze datele cu caracter personal furnizate de utilizatori împotriva pierderii, distrugerii, dezvăluirii, accesului de către persoane neautorizate sau utilizării abuzive.
  5. Administratorul prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul îndeplinirii contractelor încheiate prin intermediul magazinului online.
  6. Utilizatorul furnizează în mod voluntar informațiile personale necesare pentru înregistrare.
  7. Utilizatorul are dreptul de a inspecta și de a-și modifica datele cu caracter personal în orice moment, precum și de a solicita ștergerea acestora din baza de date. Pentru a-și exercita aceste drepturi, utilizatorul poate contacta administratorul magazinului prin trimiterea unui e-mail la: konrad.kosmala@inflaa.com sau prin poștă la adresa vânzătorului:

    International Sourcing
    ul. Rydygiera 13A/40, 01-793 Warszawa

XII. Politica privind cookie-urile

  1. Magazinul online inflaa.com utilizează cookie-uri pentru a colecta informații legate de utilizarea magazinului de către utilizator.
  2. Cookie-urile sunt fișiere text salvate de către browserul web al utilizatorului pe computerul acestuia, permițând identificarea utilizatorului și înregistrarea preferințelor acestuia pe baza istoricului site-urilor web vizitate.
  3. Cookie-urile vă permit să mențineți o sesiune de utilizator fără a fi nevoit să introduceți din nou login-ul și parola inflaa.com pe fiecare subpagină.
  4. Magazinul de internet inflaa.com utilizează următoarele cookie-uri:
    o permanente
    o analitice
    o externe

XIII. Dispoziții finale

  1. Conținutul prezentului regulament poate fi modificat după ce utilizatorii sunt informați cu privire la sfera de aplicare a modificărilor anticipate cu cel puțin 14 zile înainte de data intrării în vigoare a acestora. Comenzile plasate în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a regulamentului vor fi efectuate în conformitate cu prevederile acestuia. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu introducerea de modificări ale regulamentului, acesta își poate șterge contul.
  2. Orice litigii apărute între vânzător și client, care este un consumator în sensul articolului 221 din Codul civil, vor fi soluționate de o instanță de drept comun competentă în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă.
  3. Orice litigiu apărut între Vânzător și Client, care nu este consumator în sensul articolului 221 din Codul civil, va fi soluționat de o instanță de drept comun competentă la sediul Magazinului.
  4. Utilizatorii pot contacta vânzătorul în următoarele moduri:
    • telefon: +48 501 110 922
    • e-mail: konrad.kosmala@inflaa.com
    • În scris, la adresa: International Sourcing, ul. Rydygiera 13A/40, 01-793 Warszawa
  5. Clienții pot accesa acești Termeni și condiții în orice moment prin intermediul unui link furnizat pe pagina de pornire a magazinului. Acești Termeni și Condiții pot fi înregistrați, obținuți și reproduși prin tipărirea sau salvarea lor pe un suport de date adecvat.
  6. Numele magazinului online inflaa.com, aspectul și conceptul site-ului web al magazinului, precum și toate materialele conținute în acesta fac obiectul drepturilor de autor și al drepturilor de proprietate industrială și sunt protejate prin lege. Utilizarea și distribuirea acestora fără acordul proprietarului magazinului este interzisă.
  7. Aceste reglementări intră în vigoare începând cu data de 06 septembrie 2017.

Magazinul depune toate eforturile pentru ca clienții să se simtă confortabil și în siguranță, iar achizițiile făcute în magazin au fost întotdeauna un succes. Magazinul funcționează în conformitate cu legile aplicabile și cu respectarea bunelor obiceiuri comerciale, în special ținând cont de standardele de comerț electronic privind calitatea bunurilor și gestionarea tranzacțiilor. Magazinul este deschis la orice propuneri sau sugestii din partea clienților săi cu privire la acordurile încheiate, prin urmare nu sunt excluse aranjamentele individuale pentru comenzi. În cazul în care aveți îndoieli, vă încurajăm să ne contactați.