Condiciones generales

I. Disposiciones generales

  1. El propietario y administrador de la tienda online disponible en inflaa.com es INFLAA.COM Sp. z o.o. con domicilio social en 01-102 Varsovia, dirección: ul. Jana Olbrachta 29/149, NIP 5252833653, REGON 386856259, inscrita en el Registro de Empresarios con el número KRS 0000856583.
  2. El objeto de la tienda online inflaa.com es la venta al por menor de estructuras hinchables de aire y otros productos en Europa a través de Internet.
  3. En particular, el Reglamento establece las normas de utilización de la tienda online inflaa.com por parte de los Usuarios, el envío de pedidos y su ejecución, así como el procedimiento de reclamación.
  4. En lo no previsto en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, en particular la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Diario de Leyes nº 16, punto 93, en su versión modificada), la Ley de 27 de julio de 2002 sobre condiciones especiales de venta al consumidor y por la que se modifica el Código Civil (Diario de Leyes. U. nº 141, punto 1176 modificado), la Ley de 2 de marzo de 2000 sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y la responsabilidad por daños causados por productos peligrosos (Dz. U. nº 22, punto 271 modificado) y la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (texto consolidado: Dz. U. de 2002 nº 101, punto 926 modificado).
  5. Todos los bienes presentados en inflaa.com están en el sitio web con el permiso y el conocimiento de los propietarios de los derechos de autor de estos bienes.
  6. Con respecto a los contratos celebrados con Clientes que sean consumidores con residencia habitual fuera de la República de Polonia, sólo se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia en lo no regulado en el presente documento. Sin embargo, la aplicación de las disposiciones legales pertinentes en vigor en el territorio de la República de Polonia no privará al consumidor de la protección que se le concede en virtud de las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo, en virtud de la ley que está en vigor en el territorio del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
  7. La forma de los contratos celebrados con clientes que sean consumidores con residencia habitual fuera de la República de Polonia se regirá por la legislación vigente en el territorio del país donde el consumidor tenga su residencia habitual.
  8. Con respecto a los contratos celebrados con Clientes que sean empresarios que tengan su domicilio social fuera de la República de Polonia, en lo no regulado por el presente Reglamento, sólo se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, en particular las enumeradas en el párrafo 5 anterior.
  9. Las disposiciones del presente Reglamento no pretenden excluir ni limitar ninguno de los derechos del Cliente, que también es consumidor, que le corresponden en virtud de disposiciones legales imperativas. En caso de incoherencia entre las disposiciones del presente Reglamento y la normativa mencionada, prevalecerá dicha normativa.

II. Definiciones 

  • REGLAMENTO - el presente reglamento y sus anexos
  • TIENDA - una tienda en línea disponible en inflaa.com
  • VENDEDOR, PRESTADOR DE SERVICIOS - INFLAA.COM Sp. z o.o. con domicilio social en 01-102 Varsovia, dirección: ul. Jana Olbrachta 29/149, NIP 5252833653, REGON 386856259, inscrita en el Registro de Empresarios con el número KRS 0000856583.
  • CLIENTE, USUARIO - persona física, persona jurídica y unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que adquiere productos a través de la tienda online inflaa.com.
  • PEDIDO - una oferta para celebrar un contrato de venta realizada por el Cliente a través de la tienda en línea inflaa.com
  • USUARIO - cualquier entidad que utilice la tienda online
  • CUENTA - un panel administrativo individual del Usuario disponible tras el registro e inicio de sesión en la tienda online inflaa.com, marcado con un nombre de usuario y contraseña, utilizado para concluir acuerdos de venta.
  • REGISTRO - el proceso que implica la creación de una Cuenta por el Usuario en la tienda online
  • ACUERDO DE VENTA - un acuerdo para la venta de bienes celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la tienda online.
  • SERVICIO ELECTRÓNICO: servicio prestado electrónicamente por el proveedor de servicios al destinatario del servicio a través de la tienda en línea.
  • GOOD - cualquier artículo vendido a través de la tienda en línea
  • CONSUMIDOR - persona física que adquiere productos a través de la tienda online inflaa.com con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional.
  • EMPRESARIO - una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que adquiere productos a través de la tienda de Internet inflaa.com para fines directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional.
  • GARANTÍA - entidad que expide un documento de garantía

III. Inscripción 

  1. El registro en la tienda en línea inflaa.com es voluntario y gratuito.
  2. Para registrarse en la tienda, el usuario deberá rellenar el formulario de registro situado en la página web de la tienda, facilitando sus datos reales.
  3. Para completar con éxito el proceso de registro, el usuario debe seleccionar la opción "persona física" (consumidor) o "empresario" (empresa) y facilitar los siguientes datos:
    o Nombre y apellidos,
    o Correo electrónico,
    o Contraseña,
    o Dirección (calle, número de casa / local, localidad, oficina de correos, país),
    o Número de teléfono.
  4. Una vez cumplimentado y enviado el formulario de registro, el usuario recibirá un correo electrónico generado automáticamente en la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario para confirmar el registro en la tienda.
  5. En caso de que los datos del Usuario requeridos durante el proceso de registro cambien, se solicita al Usuario que los actualice para adecuarlos a la realidad.
  6. Si los datos del Usuario requeridos durante el proceso de registro cambian después del inicio de la tramitación del pedido, se pide al Usuario que los actualice e informe a la Tienda por teléfono.

IV. Órdenes 

  1. El cliente puede hacer pedidos en la Tienda 24 horas al día, 7 días a la semana.
  2. La información sobre los productos presentada en el sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil; se trata de una invitación a celebrar un contrato de venta.
  3. La realización de un pedido constituye una oferta en el sentido del Código Civil, hecha por el Cliente al Vendedor.
  4. El registro y la creación de una cuenta es un requisito previo para realizar un pedido en la tienda inflaa.com.
  5. Una vez realizado un pedido válido, el Vendedor enviará información sobre la aceptación del pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico (e-mail) facilitada durante el registro, en un plazo máximo de 72 horas. El contrato se perfeccionará en cuanto el Vendedor envíe al Cliente la información sobre la aceptación del pedido.
  6. Las condiciones para la ejecución de pedidos que superen el importe de PLN 1.000 se acordarán con el cliente individualmente en cada caso.
  7. En el caso de los contratos de venta celebrados con empresarios, la propiedad de los bienes marcados con identidad se transfiere al cliente empresario en el momento del pago del precio.
  8. La mercancía solicitada se entregará en la dirección indicada por el Cliente.
  9. El plazo máximo de entrega es de 95 (noventa y cinco) días laborables.
  10. Si el Vendedor no puede cumplir debido a que la mercancía no está disponible, lo notificará al Cliente inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la celebración del Contrato, y devolverá la totalidad del dinero recibido del Cliente, si ya se hubiera abonado alguna cantidad.
  11. Si el Vendedor no puede realizar un servicio con las características encargadas individualmente por el Cliente debido a la imposibilidad temporal de su cumplimiento, el Vendedor podrá, con el consentimiento del Cliente, realizar un servicio sustitutivo, correspondiente a la misma calidad y finalidad y por el mismo precio o remuneración o de otra forma acordada por las partes.

V. Forma de pago

  1. En el sitio web de la tienda figuran tanto los precios brutos de los productos (IVA incluido) como los precios netos de los productos. El coste de entrega de las mercancías al cliente se indica por separado. Se emiten recibos fiscales o facturas de IVA para todos los bienes pedidos en la tienda online.
  2. Los precios de la tienda se indican en zlotys polacos.
  3. El cliente consumidor puede elegir entre las siguientes formas de pago:
    o transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor,
    o 50% transferencia, 50% transferencia antes de la entrega de los productos basada en fotos del dispositivo fabricado,
    o 50% transferencia, 50% transferencia realizada durante la recogida personal,
    o contra reembolso si el valor de todo el pedido no supera los 15.000 PLN brutos.
  4. El cliente empresario puede elegir entre las siguientes formas de pago:
    o transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor,
    o 50% transferencia, 50% transferencia antes de la entrega de los productos basada en fotos del dispositivo fabricado,
    o 50% transferencia, 50% transferencia realizada durante la recogida personal.
  5. Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, la transferencia deberá realizarse a la cuenta bancaria del Vendedor indicada a continuación en el plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de confirmación de la aceptación del pedido para su tramitación con el título de la transferencia - el número de pedido:

    28 1090 1056 0000 0001 5990 3168
    INFLAA.COM Sp. z o.o.
    ul. Jana Olbrachta 29/149, 01-102 Varsovia
  6. El cliente adquiere bienes y encarga servicios a los precios y con el importe de los gastos de entrega vigentes en el momento de realizar el pedido. El importe de los gastos de entrega depende de la distancia de entrega al Cliente y del tamaño y peso de la mercancía en cuestión.
  7. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios y el importe de los gastos de entrega, en particular en caso de modificación de las listas de precios de los servicios prestados por los operadores de entrega. Esta disposición no se aplica a los pedidos ya en curso.

VI. Resultados de la entrega

  1. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.
  2. La entrega se realiza por servicio de mensajería.
  3. El cliente también puede recoger la mercancía en persona en la dirección Białołęcka 233A, 03-253 Varsovia.
  4. Se recomienda que el Cliente, que también es un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, si es posible, para comprobar el estado de las mercancías después de la entrega del envío y en presencia de un representante del operador de entrega para escribir un protocolo apropiado. La inspección del envío facilitará y acelerará la presentación de posibles reclamaciones contra la entidad responsable en caso de daños mecánicos sufridos por el envío durante el transporte. En tales situaciones, se recomienda al cliente que se ponga en contacto con el vendedor lo antes posible.
  5. El Cliente, que no es un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, está obligado a comprobar el estado de la mercancía después de la entrega y en presencia de un representante del agente de entrega. En caso de daños mecánicos en el envío durante el transporte, el Cliente deberá redactar un protocolo de daños y ponerse inmediatamente en contacto con el vendedor.

VII. Denuncias

  1. En el caso de contratos celebrados con Clientes que también sean consumidores en el sentido del artículo 221 del Código Civil, el Vendedor será responsable de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato si el Cliente la detecta antes de que transcurran 2 años desde la fecha de entrega. El Cliente está obligado a notificar al Vendedor la falta de conformidad de la mercancía con el contrato en un plazo de 2 meses a partir de la fecha en que se constate dicha falta de conformidad.
  2. El Vendedor, en un plazo de 14 (catorce) días, responderá a la reclamación de la mercancía denunciada por el Cliente y le notificará el curso de acción a seguir.
  3. Para facilitar el proceso de reclamación, si es posible, se pide al cliente que envíe fotos y una descripción detallada de la mercancía no conforme.
  4. Si la reclamación se resuelve a favor del Cliente, el Vendedor pondrá la mercancía en conformidad con el contrato de acuerdo con la petición del Cliente mediante reparación o sustitución por una nueva. Si la sustitución o reparación expusiera al Cliente a inconvenientes significativos, el Vendedor, de conformidad con la solicitud del Cliente, reducirá el precio o devolverá -como consecuencia de la rescisión del contrato por parte del Cliente- el importe total adeudado por el producto anunciado en un plazo de 14 (catorce) días.
  5. En el caso de contratos celebrados con clientes que sean empresarios, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía.
  6. En el caso de bienes cubiertos por una garantía, el Cliente que sea empresario podrá reclamar por un producto con defectos únicamente haciendo uso de los derechos que le otorga la garantía - en tales circunstancias, el Cliente sólo tendrá derechos frente a la entidad que sea garante. En el caso de bienes cubiertos por una garantía concedida por el fabricante o distribuidor, el Vendedor es sólo un intermediario que transmite la reclamación presentada al fabricante o distribuidor.
  7. En el caso de bienes cubiertos por una garantía, el Cliente consumidor puede reclamar por un producto defectuoso:
    o haciendo uso de los derechos que le asisten en virtud de la garantía; en tales circunstancias, el Cliente sólo podrá reclamar contra la entidad garante. En el caso de bienes cubiertos por una garantía concedida por el fabricante o distribuidor, el Vendedor es sólo un intermediario que transmite la reclamación presentada al fabricante o distribuidor;
    o utilizando los derechos disponibles para el Cliente que es un consumidor contra el Vendedor en relación con la no conformidad de los bienes con el contrato.

VIII. Garantía

  1. El Vendedor proporciona una garantía para los bienes vendidos a través de la tienda en línea, sólo si él mismo es el fabricante de los bienes. Si el Vendedor proporciona una garantía, el contenido y los términos de la garantía se especifican en el documento de garantía emitido por el Vendedor.
  2. Si el Vendedor no es el fabricante de los bienes en cuestión, éstos pueden estar cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante o distribuidor correspondiente. El contenido y las condiciones de la garantía en tal caso se especifican en el documento de garantía emitido por el fabricante o distribuidor.

IX. Devoluciones

  1. Un cliente que también sea consumidor y que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir del mismo sin alegar motivo alguno, haciendo una declaración a tal efecto por escrito en un plazo de diez días a partir de la fecha de entrega del objeto del contrato. Para cumplir este plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración puede enviarse por correo electrónico a biuro@inflaa.com o por correo postal a la siguiente dirección

    INFLAA.COM Sp. z o.o.
    ul. Jana Olbrachta 29/149, 01-102 Varsovia
  2. En caso de desistimiento del contrato, éste se considerará no celebrado y el consumidor quedará liberado de todas sus obligaciones. Lo suministrado por las partes se devolverá sin cambios, salvo que la modificación fuera necesaria dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución debe efectuarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de catorce días. Junto con el precio de los bienes, el vendedor reembolsará al consumidor los gastos de entrega en que éste haya incurrido.
  3. El cliente deberá enviar la mercancía devuelta a la dirección INFLAA.COM, calle Białołęcka 233A, 03-253 Varsovia.
  4. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al consumidor en los casos
    o relativos a grabaciones sonoras y visuales y grabados en soportes de datos informáticos después de que el consumidor haya retirado su embalaje original;
    o contratos relativos a servicios cuyo precio o remuneración dependa exclusivamente de la evolución de los precios en el mercado financiero;
    o servicios con propiedades especificadas por el consumidor en el pedido realizado por él o estrechamente relacionados con su persona;
    o los servicios que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o cuyo objeto esté sujeto a un rápido deterioro;
    o la entrega de periódicos;
    o los servicios de juegos de azar,
    o la prestación de servicios iniciada, con el consentimiento del consumidor, antes de la expiración de un plazo de 10 días a partir de la fecha de su celebración.
  5. Las mercancías con características especiales fabricadas por encargo individual del cliente no son retornables.

X. Acuerdo de servicio electrónico

  1. El proveedor de servicios presta los siguientes servicios electrónicos a través de la tienda en línea:
    para crear y mantener una cuenta en la tienda en línea,
    para un boletín informativo.
  2. La prestación de servicios electrónicos por parte del proveedor de servicios es gratuita.
  3. El contrato de prestación de servicios electrónicos consistentes en el mantenimiento de una cuenta en la tienda online y el servicio de boletín informativo se celebra por tiempo indefinido.
  4. Requisitos técnicos necesarios para trabajar con el sistema TIC: ordenador con acceso a Internet, acceso al correo electrónico, navegador web: Internet Explorer versión 7.0 o posterior con JavaScript y cookies habilitados, Mozilla Firefox versión 4.0 o posterior con JavaScript y cookies habilitados, o Google Chrome versión 8 o posterior. Resolución de monitor recomendada 1024×768 píxeles.
  5. El destinatario está obligado a utilizar la tienda online de manera acorde con la ley y las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto a la propiedad personal y a los derechos de propiedad intelectual de terceros. Se prohíbe al destinatario proporcionar contenidos de carácter ilícito. Se prohíbe utilizar los servicios electrónicos de forma que se interfiera ilícitamente en el funcionamiento de la tienda en línea mediante el uso de determinados programas o dispositivos, así como enviar o publicar información comercial no solicitada en la tienda en línea.
  6. El cliente puede presentar reclamaciones relacionadas con la prestación de servicios electrónicos a través de la tienda en línea enviando un correo electrónico o por escrito a la dirección del vendedor. El Proveedor de Servicios estudiará la reclamación inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días contados a partir del día de presentación de la reclamación.
  7. El proveedor de servicios responderá a la reclamación en la dirección de correo electrónico facilitada por el destinatario del servicio o de cualquier otra forma acordada por las partes.
  8. El cliente puede rescindir con efecto inmediato el contrato perpetuo de prestación de servicios electrónicos de carácter continuado en cualquier momento y sin indicar los motivos, enviando una declaración adecuada por correo electrónico o, alternativamente, por escrito a la dirección del vendedor.
  9. El prestador de servicios podrá resolver el contrato indefinido de prestación de servicios electrónicos, en caso de que el destinatario infrinja de forma objetiva o persistente las condiciones, en particular cuando facilite contenidos de carácter ilícito, tras un requerimiento ineficaz y único de cese con fijación de un plazo adecuado. En tal caso, el contrato expira transcurridos 7 días desde la presentación de la declaración de voluntad de cese.
  10. La resolución de un contrato de prestación de servicios electrónicos celebrado por tiempo indefinido por el prestador o el destinatario del servicio no afectará a los derechos o beneficios adquiridos por las partes durante la vigencia del contrato.
  11. De mutuo acuerdo entre las partes, el prestador de servicios y el destinatario de los mismos podrán rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento.

XI. Política de privacidad

  1. El administrador de los datos obtenidos a través de la tienda online es el propietario de la misma.
  2. La tienda en línea funciona de conformidad con las disposiciones de la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (texto consolidado de la Gaceta Oficial de 2002, nº 101, punto 926, en su versión modificada) y la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos (Gaceta Oficial de 2002, nº 144, punto 1204, en su versión modificada).
  3. El Administrador está autorizado a revelar datos personales únicamente a las entidades autorizadas en virtud de la legislación aplicable.
  4. El propietario de la tienda se compromete a proteger los datos personales facilitados por los usuarios contra pérdida, destrucción, divulgación, acceso por personas no autorizadas o uso indebido.
  5. El administrador trata los datos personales únicamente con el fin de cumplir los contratos celebrados a través de la tienda en línea.
  6. El usuario facilita voluntariamente la información personal necesaria para registrarse.
  7. El Usuario tiene derecho a consultar y modificar sus datos personales en cualquier momento, así como a exigir su eliminación de la base de datos . Para ejercer estos derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con el Administrador de la tienda enviando un correo electrónico a: konrad.kosmala@inflaa.com o por correo postal a la dirección del Vendedor:

    INFLAA.COM Sp. z o.o.
    ul. Jana Olbrachta 29/149, 01-102 Varsovia

XII. Política de cookies

  1. La tienda online inflaa.com utiliza cookies para recoger información relacionada con el uso que el Usuario hace de la tienda.
  2. Las cookies son archivos de texto guardados por el navegador web del Usuario en su ordenador, que permiten identificar al Usuario y registrar sus preferencias basándose en el historial de sitios web visitados.
  3. Las cookies le permiten mantener una sesión de usuario sin tener que volver a introducir su nombre de usuario y contraseña de inflaa.com en cada subpágina.
  4. La tienda de Internet inflaa.com utiliza las siguientes cookies:
    o permanentes
    o analíticas
    o externas

XIII. Disposiciones finales

  1. El contenido del presente Reglamento podrá ser modificado tras informar a los Usuarios sobre el alcance de los cambios previstos a más tardar 14 días antes de su fecha de entrada en vigor. Los pedidos realizados durante la vigencia de la versión anterior del reglamento se llevarán a cabo de conformidad con sus disposiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con la introducción de cambios en el reglamento, podrá eliminar su Cuenta.
  2. Cualquier litigio que surja entre el Vendedor y el Cliente, que es un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, será resuelto por un tribunal común de jurisdicción competente de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
  3. Cualquier litigio que surja entre el Vendedor y el Cliente, que no sea un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, será resuelto por un tribunal común con jurisdicción en la sede de la Tienda.
  4. Los usuarios pueden ponerse en contacto con el Vendedor de las siguientes maneras:
    • Teléfono +48 501 110 922
    • Correo electrónico: konrad.kosmala@inflaa.com
    • Por escrito a la dirección INFLAA.COM, ul. Jana Olbrachta 29/149, 01-102 Varsovia
  5. Los clientes pueden acceder a estas Condiciones Generales en cualquier momento a través de un enlace que figura en la página de inicio de la Tienda. Los presentes Términos y Condiciones pueden registrarse, obtenerse y reproducirse imprimiéndolos o guardándolos en un soporte de datos adecuado.
  6. El nombre de la tienda online inflaa.com, el diseño y el concepto de la página web de la tienda y todos los materiales contenidos en ella están sujetos a derechos de autor y de propiedad industrial y están protegidos por ley. Queda prohibido su uso y distribución sin el consentimiento del propietario de la tienda.
  7. Esta normativa entra en vigor el 06 de septiembre de 2017.

La tienda hace todo lo posible para que los clientes se sientan cómodos y seguros, y las compras realizadas en ella fueron siempre un éxito. La tienda opera de acuerdo con las leyes aplicables y respetando las buenas costumbres comerciales, en particular, teniendo en cuenta las normas de comercio electrónico sobre la calidad de los productos y la gestión de las transacciones. La tienda está abierta a cualquier propuesta o sugerencia de sus clientes en relación con los acuerdos celebrados, por lo que no se excluyen acuerdos individuales para los pedidos. Si tiene alguna duda, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros.